QK2 – Đứng chân ở một góc yên tĩnh nơi thành phố trong sương, Đoàn 17 Sa Pa hằng năm tiếp nhận phục vụ hàng nghìn lượt khách đến an, điều dưỡng và nghỉ ngơi du lịch, tham quan, nghỉ mát. Những ngày cuối tháng Tư này, chuẩn bị vào mùa du dịch, cán bộ, nhân viên của Đoàn đang tích cực chuẩn bị, sẵn sàng phục vụ cán bộ, chiến sĩ trong toàn quân và du khách thập phương về tham quan, nghỉ dưỡng.

Chúng tôi đến Đoàn 17 Sa Pa thì gặp Đoàn cán bộ của Cục Xe máy, Tổng cục Kỹ thuật đã nghỉ hưu đang nghỉ dưỡng tại Đoàn. Thượng tá cựu chiến binh Khương Khắc Minh, thành viêntrong đoàn chia sẻ, hai vợ chồng ông được phân một phòng gia đình hai giường rộng rãi, công trình vệ sinh khép kín với đầy đủ tiện nghi sinh hoạt. Buổi tối, ông bà được cán bộ, nhân viên của Đoàn đến động viên, thăm hỏi, kiểm tra tư vấn sức khỏe.

Cán bộ, chiến sĩ Đoàn 17 làm công tác bảo đảm sẵn sàng đón khách.

Lâu lắm rồi, từ khi rời quân ngũ về hưu, cựu chiến binh Khương Khắc Minh mới trở lại mảnh đất Sa Pa và đây cũng là lần thứ hai ông đến nghỉ dưỡng tại Đoàn 17 nên ông coi đây như nhà, như đơn vị cũ của mình. Cuối các buổi chiều, ông như được trở lại với cuộc sống thời quân ngũ, được hòa mình cùng các chiến sĩ trẻ giao lưu bóng chuyền. Trận bóng đơn giản, đầy chất lính khiến người cựu chiến binh gần bảy mươi tuổi ấy như trẻ lại. Đây là hoạt động văn hóa tinh thần không chỉ dành cho các chiến sĩ trong Đoàn 17 mà thu hút cả các du khách vốn ưa hoạt động tập thể tham gia. Ông Minh bảo, khí hậu, thời tiết ở Sa Pa một ngày đêm có bốn mùa, chủ đạo là mát mẻ về mùa hè, cùng với phong cảnh đẹp, hấp dẫn, đấy là do thiên nhiên ưu đãi. Tuy nhiên, lòng người ở đây thì không phải do thiên nhiên ưu đãi mà do ý thức đạo đức nghề nghiệp của người lính mới có, rất tận tình chu đáo, coi khách đến như người nhà, bất kể là khách quân đội hay khách đi tự do ngoài quân đội. Các anh em nấu ăn chỉ trong tiêu chuẩn mà rất ngon, sạch sẽ, ấn tượng. Nếu có dịp trở lại Sa Pa, tôi vẫn muốn đăng ký nghỉ tại Đoàn 17.

Nhân viên y tế Đoàn 17 kiểm tra, tư vấn sức khỏe cho khách điều dưỡng.

Trung tá Nguyễn Việt Sơn, Đoàn trưởng cho biết, hiện nay, Đoàn được biên chế 140 phòng nghỉ với hơn 300 giường dành cho tập thể, gia đình, có các phòng nghỉ cao cấp, tương đương phòng nghỉ khách sạn 5 sao. Trước đây, phòng nghỉ ít và cũ, sập sệ, việc phục vụ khách an, điều dưỡng theo phiếu của Bộ Quốc phòng giao rất khó khăn cho sắp xếp nơi ăn nghỉ, do lượng khách đăng ký đông, trùng kỳ nghỉ. Vào chiến dịch cao điểm thường sử dụng hết công suất mà vẫn không đủ nhu cầu. Bây giờ số phòng nhiều hơn, tiện nghi đầy đủ, anh em phục vụ cũng như khách đến ăn nghỉ đỡ vất vả hơn, tuy nhiên nếu khách không liên hệ trước, nhất là vào kỷ nghỉ lễ, cuối tuần, khách đặt trùng nhiều nên vẫn khó khăn trong sắp xếp.

Chăm sóc vườn hồng tại Đoàn, một trong những loài hoa quý đặc trưng ở Sa Pa.

Tuy là nhà nghỉ, phòng nghỉ do cán bộ, chiến sĩ phục vụ và làm công tác bảo đảm nhưng gọn gàng, chu đáo để đón các cựu chiến binh về nghỉ dưỡng cũng như khách du lịch. Ba tòa nhà của Đoàn được xây dựng, thiết kế khang trang thành khu liên hoàn, có cảnh quan môi trường giao hòa giữa nhà nghỉ với thiên nhiên, có các loại hoa hồng, hoa lan và loài cây pơ-mu đặc trưng của vùng đất Sa Pa đầy quyến rũ.

Từ dịp nghỉ lễ 30-4 và Quốc tế lao động 1-5 hằng năm trở đi, khi Sa Pa tổ chức lễ hội du lịch trên mây và thời tiết bắt đầu nóng bức, là bắt đầu bước vào chính vụ du lịch. Lúc này, Đoàn thường đăng ký “cháy” phòng nghỉ, nếu khách không liên hệ trước là rất khó bố trí phòng nghỉ. Cơ bản các kỳ nghỉ thứ bảy, chủ nhật từ tháng 5 đến tháng 8, cán bộ nhân viên của Đoàn phải làm việc cật lực mới hoàn thành nhiệm vụ.

Để nâng cao chất lượng phục vụ, cán bộ, nhân viên của Đoàn thực hiện triệt để phương châm: “Đến đón tiếp niềm nở, ở phục vụ nhiệt tình, ra về chân thành hẹn gặp lại”. Thiếu tá Hoàng Thị Kim Tám, người có thâm niên trên dưới hai chục năm công tác tại Đoàn cho hay, do quân số ít nên mỗi cán bộ, nhân viên ở đây đều thực hiện đa chức năng, khi rỗi khách thì làm buồng phòng, vệ sinh, tăng gia rau sạch, ai cũng thạo việc và coi như làm cho chính gia đình mình. Với khách cũng vậy, theo độ tuổi mà cán bộ nhân viên phục vụ, hướng dẫn phục vụ ăn, nghỉ, tìm hiểu và hướng dẫn định hướng cho khách nơi tham quan, tìm hiểu; người cao tuổi thì mang đồ giúp…

Phút thẻ thao thư giãn của nhân viên, chiến sĩ Đoàn 17.

Riêng tại Nhà hàng 17 Sa Pa (nhà ăn của khách tại Đoàn), đây là một trong những nhà hàng được đầu tư chu đáo, liên hoàn, hiện đại bậc nhất trong khu du lịch Sa Pa về trang thiết bị, có thể phục vụ đồng thời 500 suất ăn, có phòng VIP với đội ngũ nhân viên nấu ăn giỏi, biết chế biến, sắp đặt các bữa tiệc sang trọng. Chị Nguyễn Hương Lan, nhân viên nhà hàng chia sẻ, một trong những yếu tố quan trọng là đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Vì thế, nhà hàng chọn đặt các nhà cung cấp thực phẩm chất lượng cao có uy tín, có thể yên tâm về chất lượng. Coi trọng bảo đảm an toàn vệ sinh trong các khâu bảo quản, chế biến.

Dẫn chúng tôi đi tham quan Nhà hàng 17, Đoàn trưởng Nguyễn Việt Sơn cho biết thêm, ngoài yếu tố lịch sự, bắt mắt và chất lương vệ sinh, Nhà hàng còn lấy mục tiêu đảm bảo chất lượng bữa ăn, lấy tiêu chí “ngon, bổ, rẻ” làm tiêu chí phục vụ. Vì thế với khách nghỉ dưỡng theo chế độ cán bộ, Đoàn chi không hết tiền mà vẫn ăn ngon, ăn đủ. Với khu du lịch Sa Pa, giá cả dịch vụ thông thường không hề rẻ.

Ở lịch sự, yên tĩnh, an toàn; ăn ngon, bổ, rẻ; đi tham quan được tư vấn, hướng dẫn tận tình… có lẽ đấy là những điều mà ai đi du lịch, nghỉ dưỡng đều mong muốn. Đoàn 17 Sa Pa Quân khu đã thực hiện được điều đó và đó cũng là mục tiêu phục vụ của những chiến sĩ trong nhiệm vụ đảm bảo nghỉ dưỡng nơi thành phố trong sương ấy.

ĐỨC ĐÀO